Feltételek és feltételek

Kapcsolattartó telefon : 603 262 386
Email: obchod@kancelarskezidle.com

HOGYAN LEHET MEGRENDELNI?

1. Válassza ki az árut.
2. Kattintson a kiválasztott székre, fotelre vagy egyéb árura.
3. Mielőtt az árut a kosárba helyezné, menjen a szín, a karfa és az esetleges egyéb kiegészítők részhez, ha az áruhoz választhat.
   Az árnyalatok esetében kattintson a kiválasztott árnyalatra - az egy nagyobb képen fog megjelenni.
   Ezután megrendelheti a tartozékokat, ha van ilyen.
4. Kattintson a "megrendelés" gombra. Ha több széket rendel, kérjük, állítsa be a darabszámot.
5. A kosár a jobb felső sarokban található - kattintson a kosárba.
6. A kosárban válassza ki a szállítási módot. Olvassa el figyelmesen a szállítási információkat. Standard csomagküldést kínálunk - 1.500 CZK feletti rendelés esetén INGYENES, beleértve az áfát is. Az ingyenes szállítás nem vonatkozik a túlméretes küldeményekre, mint például a gurulóágyak, ágyak, összecsukható székek, konferencia- és tárgyalószékek vagy egyes nagyméretű táskák. Ez mindig fel van tüntetve a terméken. A Cseh Postán keresztül történő kiszállítást is kínálunk az Ön által fizetett díj ellenében, vagy átvételt valamelyik üzletünkben 59 CZK díj ellenében.
7. Ezután válassza ki a fizetési módot - a fizetési módokat az alábbi szövegben találja -, majd a következő oldalon adja meg címét és elérhetőségét, és adja le rendelését.
8. Örülnénk, ha kitöltené az ezután megjelenő kérdőíveket, de nem kell kitöltenie, ha nem akarja.
9. Ön automatikus visszaigazolást kap az e-mail címére. Ha előre fizet, számoljon azzal, hogy legkésőbb a következő munkanapon számlát küldünk a megadott e-mail címre.

Megrendelését a következő címre is elküldheti: obchod@kancelarskezidle.com.

Minőségi és teljes körű szolgáltatást nyújtunk, és folyamatosan tájékoztatjuk ügyfeleinket megrendelésük állásáról. Ügyfélként a weboldalunkon bejelentkezve Ön is nyomon követheti, hogy mi történik a megrendelésével.

Táblázat - előrefizetés és utánvétel

A fenti árak tartalmazzák a 21%-os áfát.

A szállító csak az első zárható ajtó után szállítja ki az árut.

• A GEIS és a FOFR szállítási díja 701 Ft. feletti vásárlás esetén INGYENES, beleértve az ÁFA-t is. Az ingyenes szállítás nem vonatkozik a túlméretes küldeményekre, pl. kanapéágyakra, ágyakra, összecsukható székekre, konferencia- és tárgyalószékekre vagy egyes nagyméretű táskákra. Ez mindig fel van tüntetve a terméken.
• Utánvétel esetén a szállítási díj most 701 Ft.
• Bármilyen reklamáció esetén felsőbbrendű megközelítést kínálunk
  Ha olyan probléma merül fel, amely nem oldható meg új alkatrész küldésével, és a széket a gyártóhoz kell szállítani javításra, akkor a szállítási költséget(többet) mi álljuk.
• Nagy mennyiségű raktárkészlet - számos szék- és fotelfajtát tartunk raktáron.
• Fantasztikus ár-érték arány
  A gyártókkal való közvetlen, színvonal feletti együttműködésünk és hatékony értékesítési modellünk lehetővé teszi, hogy mindig jelentősen olcsóbbak legyünk, mint egy hagyományos kiskereskedelmi üzletben. Természetesen a megszokott minőség, garancia és szolgáltatás megtartása mellett. Meggyőződésünk, hogy az általunk kínált ár/minőség arány verhetetlen. További garancia cégünk több mint 25 éves piaci jelenléte.
• Legalacsonyabb árgarancia
  Arra törekszünk, hogy az interneten a legalacsonyabb áron kínáljuk az árukat.
  Ha máshol alacsonyabb árat talál, mi 99%-kal alatta maradunk. Csak küldje el nekünk az információt, hogy hol találta a jobb eredményt adó árat, és mi felvesszük Önnel a kapcsolatot az új árunkkal.
• Minőségi áruk - Alapesetben 2 év törvényes garanciát kínálunk, de sok termékre 3-5 év garanciát garantálunk.

GYIK

Ki tudja szállítani az árumat oda, ahová szeretném? Mennyibe fog ez nekem kerülni?
Igen, üzletünkben az áru kiszállítása az Ön által megadott helyre magától értetődő. A szállításhoz a Fofr vagy a Geis (24 órán belüli szállítási szolgáltatások) szolgáltatásait használjuk, amelyek mindegyike a feladást követő következő munkanapon kézbesíti az árut.

Kérjük, ellenőrizze az árut, amikor átveszi a szállítótól.
Az árut egy külső szállítószolgálat szállítja ki Önnek - ezután gondosan ellenőrizze, hogy minden érintetlen állapotban van-e, amikor átveszi az árut. Ne aggódjon, ha az áruk egy része sérült, és ezt csak a csomag kicsomagolása után veszi észre, kérjük, értesítsen minket, és mi mindent az Ön megelégedésére rendezünk. Kérjük, azonnal jelezzen nekünk minden sérülést, hogy a lehető leghamarabb megoldhassuk az ügyet. A sérült árut ezután a lehető leghamarabb ingyenesen kicseréljük.

Meg tudja nekem oldani az áru összeszerelését?
Az általunk szállított árukat általában szétszerelt állapotban szállítjuk Önnek. A szállított áruk összeszerelése nagyon egyszerű (minden termékhez mellékeljük az összeszerelési útmutatót), így Ön maga is elvégezheti, és mindössze néhány percet vesz igénybe. Lehetőség van arra is, hogy közvetlenül a kosárban válassza a szék összecsukásának ajánlatát - a szolgáltatás ára 749 CZK ÁFÁ-val együtt. Ez azt jelenti, hogy a széket szállítás előtt összecsukjuk, és az áru teljesen összecsukva kerül Önhöz.

Lehetséges a bútor elrendezésének megtervezése?
Igen, ingyenesen elkészítjük leendő irodájának tervét, és mindent elküldünk Önnek e-mailben egy 3D-s színes változatban ARCON-ban. A terv tartalmazza az összes elem listáját és az árkalkulációt. Tekintse meg bútorválasztékunkat a www.mercurystar.cz weboldalon - irodabútorok, konyhák stb. közvetlen gyártói vagyunk. Tömörfa bútorgyártást is kínálunk.

Lehetőség van az interneten keresztül megrendelt áruk személyes átvételére?
Cégünk székhelye Rožnov pod Radhoštěm, ul. Bezručova 2902. Üzletünk van még Ostrava - Mariánské náměstí 100/12
709 00 Ostrava - Mariánské Hory, Brno -  Heršpická 814/5a, M - Palác
639 00 Brno-Štýřice, Prága -  Zdibská 229/2, 182 00 Praha 8 - Kobylisy.
A konkrét nyitvatartási idő a "Kapcsolatok" részben található.
Üzleteinkben nagyszámú széket tartunk kiállítva, ha szeretne megnézni néhányat közülük.
Székek vagy bútorok vásárlásakor javasoljuk, hogy használja a megadott helyre történő szállítás lehetőségét, mert ez a választás nem befolyásolja a végső árat (az üzletbe történő szállítás ugyanolyan drága), és teljes mértékben élvezze az online vásárlás kényelmét.

FIZETÉSI MÓDOK

• FIZETÉS ELŐRE - Legkésőbb a következő munkanapon számlát kap az e-mail címére, amelyen a számlaszámát és a fizetéskor megadott változó szimbólumot találja.
• Fizetés utánvéttel - Az utánvételes fizetés 45 CZK.
• FIZETÉS UTALÁSBAN - Ez a fizetési mód iskolák, irodák és kormányzati intézmények, illetve vállalati ügyfelek esetében többszöri megrendelés esetén, illetve telefonos egyeztetés alapján érvényes. Nagyobb cégek esetében, amelyeknél más fizetési mód nem lehetséges, kérjük, telefonon egyeztessen velünk a fizetésről.
• FIZETÉS A GoPay Fizetési bankon keresztül - https://www.kancelarskezidle.com/info/30-platba-online-payu-spusteno.php
  Az áru kiválasztása és a megrendelés megerősítése után átirányítjuk Önt a PayU fizetési átjáróra, ahol kiválasztja a fizetési módot. Ha a fizetési gombon keresztül fizet, akkor bejelentkezik az online bankjába, ahol minden fizetési adatot kitöltve talál, és megerősíti a fizetést. Ha kártyával fizet, akkor a kártya adatait másolja és azokat is megerősíti. A webáruház a fizetés után azonnal megkapja a pénzt, így gyorsabban tudja feldolgozni a megrendelését.
• FIZETÉS "TWISTO"

[anchor twisto]

A "Twisto" fizetést a Twisto payments a.s., cégazonosító: 01615165, bejegyezve a prágai cégjegyzékben, amelyet a prágai kereskedelmi nyilvántartó hivatal vezet, B részleg, 19085-es betét, székhely: Újezd 450/40, Malá Strana, 118 00 Prague 1 (a továbbiakban: "Twisto") nyújtja a teljes vételár kifizetésére vonatkozó követelésnek a Twisto részére történő, meghosszabbított futamidővel történő engedményezése alapján, a"Általános Szerződési Feltételek a "TWISTO" szolgáltatás ügyfelei számára" című dokumentumban meghatározott feltételek szerint.
A Twisto szolgáltatás választásával a Vevő kijelenti, hogy cselekvőképes és 18. életévét betöltötte, valamint tudatában van annak, hogy a "Twisto" fizetési szolgáltatás kizárólag a fenti követelményeknek megfelelő személyek számára készült.
Abban az esetben, ha a Vevő az Eladó által nyújtott és a Twisto által nyújtott "Twisto" szolgáltatást veszi igénybe, a Vevő köteles a fizetést (azaz a teljes vételárat és a szállítási költséget) az áruk vagy szolgáltatások szállításától számított 30 napon belül megfizetni.
Az adásvételi szerződés megkötésére a megrendelés Vevő általi teljesítésével, a megrendelés Eladó általi elfogadásával (e-mailben küldött írásbeli visszaigazolással) és a megrendelt áru vagy szolgáltatás Vevő általi kifizetésével vagy a "Twisto" szolgáltatás igénybevételével kerül sor. A Vevő tudomásul veszi, hogy a "Twisto" szolgáltatás igénybevétele esetén ez a megrendelés kötelező érvényű, és nem szolgál az áruk vagy szolgáltatások lefoglalásaként.
A Vevő elfogadja, hogy a Twisto szolgáltatásnak a Kereskedő kosarában történő kiválasztásával és a kérelem Twisto általi utólagos jóváhagyásával a Vevő elfogadja a következőket a "TWISTO" szolgáltatás ügyfeleire vonatkozó általános szerződési feltételeket.

A MERCURY STAR s.r.o. 2017. március 1-jétől köteles az EET törvénynek megfelelő értékesítési nyilvántartást vezetni.
Az értékesítési nyilvántartásról szóló törvény értelmében az eladó köteles nyugtát kiállítani a vevőnek,
Ezzel egyidejűleg köteles a beérkezett értékesítést az adóügyi ügyintézőnél online regisztrálni, műszaki hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.

MI TÖRTÉNIK A MEGRENDELÉS UTÁN?

A megrendelés tisztázása

A megrendelés beérkezése után automatikus e-mailt kap a megrendelés visszaigazolásáról.
Legkésőbb a következő munkanapon, de a legtöbb esetben még a megrendelés leadásának napján felveszi Önnel a kapcsolatot egy képviselő.
Ha előre fizet, legkésőbb a következő munkanapon számlát küldünk Önnek, amelyet egy, a szállítás időpontját megerősítő e-mail követ.
Ha az áru raktáron van, akkor 24-48 órán belül ki tudjuk szállítani.
Felhívjuk figyelmét, hogy termékkínálatunkban vannak olyan székek és fotelek is, amelyeket az Ön megrendelése alapján állítunk gyártásba, és ezek esetében a szállítási idő hosszabb lehet.
A pontos szállítási időpontról e-mailben tájékoztatjuk Önt. A feladás napján is értesítjük Önt, hogy tudja, mikor lesz Önnél az áru.
Ha az így felajánlott szállítási idő hosszabb, mint az áru honlapunkon feltüntetett elérhetősége, Ön választhat más, jobb elérhetőségű árut, vagy joga van elállni a szerződéstől.

Az árut leszállítottuk Önnek

BIZTOS, hogy azonnal ellenőrizze - nyissa ki a dobozokat, és nézze meg, hogy van-e valami sérült. Természetesen a sérült részt azonnal elküldjük az Ön címére, ha ez megtörténik, de feltétlenül ellenőrizze az árut a lehető leghamarabb, hogy a sérülést jelenthessük a fuvarozónak.

Ha bármilyen okból nem tudja követni a fenti eljárást, természetesen akkor is gyakorolhatja az adásvételi szerződés és a jótállás szerinti jogait (lásd a Panaszkezelési eljárást), de a fenti eljárás követésével segít nekünk abban, hogy gyorsan és egyszerűen kezeljük a panaszt.

Rendelés törlése az üzlet által:
1) Az áru hosszú ideig nem áll rendelkezésre, vagy már nem gyártják.
2) Az ár jelentősen megváltozott vagy helytelenül lett meghatározva

Garanciák

A számla, amelyet mindig az Ön e-mail címére küldünk, egyben garanciaként is szolgál. A leggyakoribb garanciális és szállítási kérdésekre adandó válaszokért olvassa el a reklamációk fejezetet.

Nálunk természetesen nem ró terhet az ügyfelekre, hogy a reklamációhoz dobozra vagy termékcsomagolásra van szükség. És természetesen a felmerülő problémákat vagy reklamációkat is a lehető leggyorsabban megoldjuk.
Ha termékeinkre extra garancia vonatkozik (a törvényes 24 hónapos jótállást meghaladó jótállás), akkor ezt az extra garanciát, annak feltételeit és hatályát a jótállási jegyen (a jótállási jegyként szolgáló számlán) feltüntetjük.

REKLAMÁCIÓK ÉS SZERVIZ

Mi adtuk el Önnek az árut, és szándékunkban áll gondoskodni a jogorvoslatról, ha valami baj van. Ezért bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a 420 704 701 307 hétköznapokon 8.00-11.30 és 12.30-16.00 óra között.

Szívesen adunk Önnek minden információt.

Ha panaszt szeretne tenni, kérjük, használja a panaszbejelentő űrlapot, amelyet a PANASZOK fül alatt talál.
A "Panaszok" menüpontban mindent megtalál, amire szüksége van.

A jótállás igazolása ezután az értékesítési dokumentum - számla, amelyen Ön megjelölte az árura vonatkozó jótállási időt, vagy más bizonyíték, amely bizonyítja az eladó és a vevő közötti adásvételi szerződés meglétét.
Kérjük, kövesse az alábbi linket a reklamációs eljáráshoz

Bármilyen panasz esetén felsőbbrendű megközelítést kínálunk

Ha olyan probléma merül fel, amely nem oldható meg új alkatrész küldésével, és a széket a gyártóhoz kell szállítani javításra, mi álljuk a szállítási költséget.

Nem szeretnénk, ha egy ügyfélnek, aki a webáruházunkban történő vásárlással bizalmat szavazott nekünk, reklamáció esetén bármilyen költsége keletkezne.

Azok az ügyfelek, akik a szokásosnál magasabb kedvezményt kaptak, pl. a mennyiségért, vagy a legalacsonyabb árgaranciáért stb. nem jogosultak erre a szolgáltatásra.

A Szlovákiába küldött küldeményekre szintén nem vonatkozik.

Komoly hozzáállás - értékeljük ügyfeleinket

Fél a távolsági követelésektől? Velünk nem kell. Az egyes márkák hivatalos márkakereskedői vagyunk, és jogosultak vagyunk a reklamációik kezelésére. Ha mégis reklamáció merül fel, igyekszünk megoldani azt, hogy Önnek, ügyfeleinknek a lehető legkevesebb gondja legyen. Minden reklamációt nagyon rövid időn belül, gyorsan kezelünk. A legtöbb esetben a reklamációkat úgy próbáljuk megoldani, hogy új alkatrészt küldünk Önnek anélkül, hogy a hibás alkatrészt vissza kellene küldenie.
Ehhez elegendő egy fényképet csatolni a sérülésről vagy a hibáról, és elküldeni ezt a reklamációs űrlapot. Ez természetesen nem lehetséges az esetek 100%-ában, mivel egyes gyártók látni akarják az árut, de a legtöbb esetben elegendő egy fénykép és a weboldalon található űrlapon keresztül benyújtott reklamáció.

Az ügyfél elégedettsége mindig az első számú prioritásunk.

KÖSZÖNJÜK JÓINDULATÁT

Ha bármilyen kérdése, észrevétele vagy javaslata van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Minden javaslata inspirációt jelent számunkra, hogy tovább javítsuk szolgáltatásainkat.

COPYRIGHT - védjegyek

A kancelarskezidle.com, zidle-eshop.cz weboldalon közzétett valamennyi anyag szerzői jogi védelem alatt áll. A terméknevek és termékmegnevezések a megfelelő tulajdonosok bejegyzett védjegyei lehetnek, vagy az érintett személyek egyéb jogai által védettek.

A kancelarskezidle.com, zidle-eshop.cz weboldal semmilyen része (különösen a leírások, termékképek és használati utasítások) nem másolható elektronikusan vagy mechanikusan, és nem tehető hozzáférhetővé a nyilvánosság számára a szerzői jog tulajdonosának előzetes írásbeli engedélye nélkül.

SZÁLLÍTÁS SZLOVÁKIÁBA

A szállítási idő Szlovákiába 1-2 munkanap.

Fuvarozó GEISS, FOFR vagy PPL - A feladás napján részletes e-mailben értesítjük Önt a csomagszámmal együtt.
A küldeményt 2 munkanapon belül kézbesítik. A megérkezés napján telefonon és a megadott címen kell lenni. A kézbesítés időpontját nem tudjuk befolyásolni, ezért javasoljuk, hogy a csomagot például a munkahelyére vagy máshová küldje, ahol egész nap jelen van valaki. Abban az esetben, ha a kézbesítéskor megadott címen nem érhető el, a kézbesítővel egyeztethet, aki telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot. Ha a küldemény jellege megkívánja, fenntartjuk a jogot a fuvarozó megváltoztatására.

[anchor terms-and-conditions]
FELTÉTELEK ÉS KIKÖTÉSEK

Ezek a feltételek a www.kancelarskezidle.com webáruházban történő vásárlásokra vonatkoznak.
A feltételek meghatározzák az eladó és a vevő jogait és kötelezettségeit.

Fogalommeghatározások
Ezek a feltételek kizárólag a fogyasztóknak történő online termékértékesítésre vonatkoznak.

Vevő:
A jelen feltételek alkalmazásában a vásárló fogyasztó, azaz olyan személy, aki a következőkkel ellentétben
az Eladóval ellentétben, a szerződés megkötése és teljesítése során nem üzleti tevékenysége során vagy
szakmája önálló gyakorlása során (a továbbiakban: "Vevő").

Eladó:
A jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában az Eladó olyan vállalkozót jelent, aki - ellentétben a
Vevővel ellentétben, a Szerződés megkötése és teljesítése során üzleti tevékenysége keretében vagy szabad foglalkozásának
szakmája önálló gyakorlása során (a továbbiakban: "Eladó").
A módosított 89/2012. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: "Polgári Törvénykönyv").

Kapcsolattartási adatok
A webáruház neve: www.kancelarskezidle.com
Üzemeltető: MERCURY STAR s.r.o.
Székhely: 1. máje 1162, 756 61, Rožnov pod Radhoštěm,
ID: 62300164
DIC: CZ62300164
Bejegyezve az Ostravai Kerületi Bíróságon vezetett cégjegyzékben, C részleg, betétlap 12510.
Telefon: 420 603 262 386
E-mail: obchod@kancelarskezidle.com
Kapcsolattartási cím: Bezručova 2902, 756 61, Rožnov pod Radhoštěm,

A létesítmények listája:
Rožnov pod Radhoštěm, Prága, Brno, Ostrava.
Nyitva tartás: hétfő - péntek 08:00 - 11:30; 12:00 - 16:00.

További információk a nyitvatartási időkről ITT.

Az Eladó a Vevőkkel szemben nem kötelezi magát a 1820. § értelmében vett magatartási kódexekre.
(1) bekezdésének n) pontja értelmében. Az Eladó nem nyújt értékesítés utáni szolgáltatást.

Információk
A megvásárolt áruval kapcsolatos információk minden egyes tételnél elérhetők. Az árukra vonatkozó információk és
az Eladó által megadott ár kötelező érvényű, kivéve nyilvánvaló tévedés esetén. Az árak a következőket tartalmazzák
minden adót (pl. ÁFA) és díjat tartalmaznak, kivéve az áruk szállítási költségét.
A távközlő eszközök használatának költsége nem különbözik az alapdíjtól, amelyet az alábbiak fizetnek
a vevő által ezen eszközök használatáért fizetendő díjtól.

Az Eladó által elfogadott fizetési módokra vonatkozó információk ITT találhatók.

Az Eladó a fizetési módtól függően nem számít fel díjat, kivéve az időköltséget.
Az ajánlat kiegészítéssel vagy eltéréssel történő elfogadása nem minősül az ajánlat elfogadásának.
A nem írásban megkötött szerződés tartalmának megerősítése, amely a valóságtól való eltérést mutat, nem írásban történik.
a szerződés megállapodott tartalmától, nincs joghatása.
A kéretlen teljesítés vevő általi elfogadása nem minősül az ajánlat elfogadásának.
Ha az eladó hozzáférést biztosít a más vevők által értékesített áruk értékeléséhez,
akkor biztosítja és ellenőrzi az ilyen értékelések hitelességét azáltal, hogy a vevők értékeléseit összekapcsolja a
konkrét megrendelésekhez, ezáltal képes ellenőrizni és bizonyítani, hogy az értékelés valódi vevőtől származik.
vásárlótól származik. Az Eladó tájékoztatja a Vevőt az értékelések ellenőrzésének konkrét módszeréről a saját
webáruház honlapján.

Az áruk megrendelése és szállítása
A Vevő és az Eladó közötti adásvételi szerződés kizárólag cseh nyelven köthető.
A szerződés megkötéséhez a Vevőnek megrendelést kell létrehoznia az Eladó webáruházában. Ez a
a következő módon hozható létre:
Miután kiválasztotta az árut az eladó e-shopján, ahol a megvásárolt árura vonatkozó jogi információk szerepelnek.
információk az árukról, a vevő a "Kosárba helyezés" gomb megnyomásával megjelöli az őt érdeklő megfelelő árukat).
az áru árát, a szállítás árát és módját, valamint a fizetés módját a megrendelés létrehozásakor jelzi,
ahol a vevő kiválasztja a szállítási módot, az árat és a fizetési módot. A teljes árat a
összesítésben a megrendelés feladása előtt a kiválasztott áruk, azok szállítási és fizetési módja szerint.
A vevő a megrendelési folyamat során adja meg azonosító és elérhetőségi adatait.
A megrendelés a befejezésig módosítható, kiegészíthető és ellenőrizhető. A teljesítés után
ellenőrzése, a jelen feltételek megismerésének és elfogadásának megerősítése után lehetőség van a
a megrendelés befejezése a "Megrendelés fizetési kötelezettséggel" gomb megnyomásával.
A megrendelés kötelező érvényű megrendelés-visszaigazolással történő teljesítésével a Vevő kifejezetten elfogadja, hogy
Kötelezi magát az áru kifizetésére.
Az Eladó a megrendelést a lehető leghamarabb visszaigazolja a Vevőnek e-mailben, miután a
Eladó a megrendelés beérkezését követően. A megrendelés visszaigazolásához csatolni kell a megrendelés összefoglalóját, valamint a következőket
a megrendelés időpontjában hatályos feltételek, amelyek az adásvételi szerződés szerves részét képezik.
Az Eladó a megkötött szerződésről szöveges visszaigazolást ad ki a Vevőnek a következő ésszerű időn belül
a szerződés megkötését követő ésszerű időn belül, de legkésőbb az áru leszállításakor.
Ha az eladott áru jellegére, a felhasználás módjára és időtartamára tekintettel ez szükséges, az Eladó
köteles gondoskodni arról, hogy ezt az információt a mellékelt írásbeli utasítások tartalmazzák, és hogy azok
érthetőek. Ebben az esetben az eladó köteles az árukra vonatkozó használati utasítást tartós adathordozón a vevő rendelkezésére bocsátani
adatokat. Az Eladó a Vevő kérésére az utasításokat papír alapon is átadja a Vevőnek, és ha az nem
a körülményekre vagy a szerződéskötés módjára vagy az eladott áru jellemzőire tekintettel ésszerűtlen.
Az Eladó köteles a teljes árut indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a következő 15 napon belül elküldeni a Vevőnek
a megrendelés visszaigazolása után legkésőbb 15 napon belül, hogy az árut legkésőbb 30 napon belül átadja a vevőnek, kivéve, ha az egyedi megrendelés esetén
áru esetében a vevő ettől eltérő szállítási határidőt határoz meg. Ha az áru "raktáron" van feltüntetve, az eladó az árut a következők szerint küldi el
legkésőbb két munkanapon belül. Előre fizetés esetén az árut csak a jóváírást követően szállítják el.
a fizetés jóváírásra került az eladó számláján.
A vevő köteles az árut átvenni és kifizetni. A vevőnek ajánlatos az árut átvételkor a lehető leghamarabb átvenni.
az árut a lehető leghamarabb átvenni.
Az Eladó köteles az árura vonatkozó dokumentumokat, különösen az adóigazolást, a nyugtákat és a tanúsítványokat haladéktalanul megküldeni a Vevőnek.
az áru átvételekor, legkésőbb az áru Vevő általi átvételét követő két napon belül.

Ár és szállítási mód: ITT.

Az áru tulajdonjoga az áru teljes árának átvételekor és kifizetésekor száll át a vevőre. V
banki átutalással történő fizetés esetén a teljes ár az eladó számláján történő jóváírással kerül kiegyenlítésre, az alábbiak szerint
Egyéb esetben a fizetés a fizetéskor történik.
Az áru sérülésének kockázata az áru átvételekor száll át a vevőre. Az átvétel elmaradása esetén
az áru vevő általi átvételének elmaradása esetén, kivéve az áru nyilvánvaló sérülése miatti átvétel megtagadását, az áruvesztés kockázata
az áru károsodásának kockázata abban az időpontban száll át a vevőre, amikor lehetősége lett volna az áru átvételére, de rajta kívül álló okok miatt.
a vevő oldalán az átvétel nem történt meg.
Ha a vevő a vállalt kötelezettségének megszegésével nem veszi át az árut a megállapított határidőn belül, köteles az eladóval szemben
a késedelem minden egyes napjára 10 CZK, de legfeljebb 300 CZK összegű tárolási díjat fizetni.
Az Eladó jogosult a Vevőt e-mailben értesíteni, és a Vevőnek új
ésszerű határidőt az átvételre, az áru megfelelő módon történő értékesítésére. Raktározás és költségek
az áru sikertelen átadásának a vevő együttműködésének hiánya miatti sikertelensége miatt a szükséges mértékig
Eladó jogosult a vevőt az értékesítésből származó bevétellel szemben beszámítani.
Abban az esetben, ha a vevő nem veszi át az árut, az eladó jogosult az árut újból átadni a
a vevő kérésére az újbóli kiszállítás költségeinek megtérítését követelni, és egyúttal, ha a
a fizetési módot az átvételkor vagy a vevő által ebben a webáruházban leadott további megrendeléskor választja,
az ilyen vevőtől előlegfizetést követelhet.

Megrendelés lemondása és elállás
A Vevő a szerződéstől elállhat bármely, az alábbiaknak címzett egyértelmű nyilatkozatával
Eladónak az áru vagy az utolsó árucikk átvételétől számított 14 napon belül (ha az egy
több, külön szállított árutétel), egy tétel vagy a szállítás egy részének
az árut (ha az áru több tételből vagy részből áll), vagy az első rendszeres vagy ismétlődő szállítást
a szállított áruk első darabja, függetlenül az áru átvételének vagy a fizetésnek a módjától. Az említett időszak a következő
célja, hogy a vevő ésszerűen megismerje a termék jellegét, jellemzőit és működését.
az árukkal.
A vevőnek az áru leszállítása előtt bármikor joga van elállni a szerződéstől.
A vevőnek az elállási nyilatkozatot 14 napon belül kell elküldenie vagy átadnia az eladónak. A vevőnek nem kell
megadni azt az okot, amiért eláll a szerződéstől. A kommunikáció megkönnyítése érdekében célszerű az elállásban a következőket feltüntetni
adja meg a vásárlás dátumát vagy a szerződés/eladási bizonylat számát, a bankszámlaszámot és a visszaküldés választott módját
az áru visszaküldése.
Az eladó köteles visszatéríteni a vevőnek az áru árának és a kifizetett költségeknek megfelelő teljes összeget.
annak szállításáért indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül, és
ugyanolyan módon, ahogyan a vevőtől a fizetést megkapta. Ha az eladó egy adott módszer szerint kínálja fel
áruszállítást, az eladó köteles a vevőnek a legolcsóbb választási lehetőséget megtéríteni. Ha az eladó
árut az eladó ingyenesen szállította a vevőnek, akkor a vevő nem jogosult a postaköltség megtérítésére.
A vevő köteles a megvásárolt árut legkésőbb ugyanezen határidőn belül elküldeni vagy átadni az eladónak.
nem vonatkozik arra az esetre, ha az eladó felajánlotta, hogy az árut maga veszi át. Az árut vissza kell küldeni
az eladónak (nem a kiszállításkor) hiánytalanul, lehetőleg az eredeti csomagolásban.
A vevő felel az áru értékének minden olyan csökkenéséért, amely abból ered, hogy az árut nem a szükséges módon kezelték.
az áru jellegének, tulajdonságainak és funkcionalitásának megismeréséhez. Az áru visszaküldésének költségei a vevőt terhelik.
Az eladó nem köteles a vevőnek az áru átvétele előtt vagy azelőtt visszafizetni a kapott pénzösszeget, hogy a vevő az árut átvette volna, vagy mielőtt
a vevő bizonyítja, hogy az árut az eladónak küldte.
Ha a visszaküldött áru értékcsökkenése annak következtében következik be, hogy az árut nem az alábbiak szerint kezelték
az áru jellegének, tulajdonságainak és funkcionalitásának megismeréséhez szükséges módon, az eladó jogosult a következő ellenértékre
a vevővel szemben kártérítést követelhet az áru értékcsökkenéséért, és azt beszámíthatja a visszaküldött összegbe.

Kivételek:
A vevő a Polgári Törvénykönyv 1837. §-ában említett esetekben nem vonhatja vissza a
Az elállási jog különösen szerződések esetében nem gyakorolható:
- olyan digitális tartalom szállítására vonatkozóan, amelyet nem kézzelfogható adathordozón adtak át a szerződés kezdetét követően
ellenszolgáltatás fejében történő teljesítés esetén, ha az a vevő előzetes kifejezett hozzájárulásával kezdődött meg
az elállási határidő lejárta előtt, és a vevőt tájékoztatták arról, hogy az elállási jog ezzel megszűnt; és
az eladó a jogszabályoknak megfelelően visszaigazolást adott neki;
- a szolgáltatásnyújtás, ha azt teljes egészében teljesítették, ellenszolgáltatás fejében történő teljesítés esetén csak
ha azt a vevő előzetes kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt megkezdték; és
a vállalkozó a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a vevőt arról, hogy a teljesítéssel megszűnik az elállási jog.
a szerződéstől;
- olyan szolgáltatásnyújtás vagy áruszállítás esetén, amelynek ára a pénzügyi piac akarattól független ingadozásától függ.
az eladó akaratától függ, és amelyek az elállási időszak alatt következhetnek be;
- olyan alkoholtartalmú italok szállítása esetén, amelyek árában a szerződés megkötésekor állapodtak meg, feltéve, hogy
a szállítás csak 30 nap elteltével történhet meg, és amelynek tényleges értéke ingadozásoknak van kitéve
a piac az eladó akaratától függetlenül ingadozik;
- a vevő igényei szerint készült vagy személyes igényeihez igazított áruk szállítása esetén
igényekhez;
- romlandó vagy rövid élettartamú áruk szállítására;
- olyan áruk szállítására, amelyek természetüknél fogva a szállítást követően visszafordíthatatlanul összekeveredtek más árukkal.
áruk;
- olyan lezárt csomagolásban lévő áruk szállítása, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból
a vevő általi felbontás után nem célszerű visszaszolgáltatni;
- lezárt csomagolású hang- vagy képfelvételek vagy számítógépes programok szállítása,
ha azt a vevő eltörte;
- újságok, magazinok vagy időszaki kiadványok szállítása, kivéve az ezek szállítására vonatkozó előfizetői szerződéseket;
- kerti bútorok esetében a visszaküldési cím CSAK PIVOVARSKÁ 30, ROŽNOV POD RADHOŠTĚM, 75661 - az árut kapacitás okokból nem lehet átvenni az üzletekben;

Az elállási nyilatkozat mintája ITT érhető el.
Az eladó weboldalán ITT a vevő elektronikusan is kitöltheti és elküldheti az űrlapot.
a szerződéstől való elálláshoz. Ha a Vevő él ezzel a lehetőséggel, az Eladó haladéktalanul visszaigazolást küld a Vevőnek.
az elállási nyilatkozat kézhezvételéről.

Az eladó jogosult a szerződéstől az áru leszállítása előtt bármikor elállni, kivéve, ha objektíve
harmadik fél részéről felmerülő okok miatt nem képes az árut a vevőnek az adott körülmények között ésszerű határidőn belül leszállítani
és/vagy ha nyilvánvalóvá válik, hogy a vevő megszegte az eladóval korábban megkötött szerződést.
Az eladó akkor is értesíti a vevőt a szerződés meghiúsulásáról, ha indokoltan
kétségek a vevő valódi személyazonosságát illetően, vagy ha nyilvánvaló hiba van a vevőről megadott információkban.
az áruval vagy az árral kapcsolatos információkban.
Ha az áruval együtt ajándékot is adnak a vevőnek, akkor az eladó és a vevő közötti ajándékozási szerződés
a vevő között azzal a feltétellel jön létre, hogy ha az adásvételi szerződéstől a vevő az ajándékozási szerződésen belül visszalép, az ajándékot a vevőnek kell visszavonnia.
a vásárló az ajándékozási szerződéstől a feltételek e záradékában foglaltak szerint eláll, az ajándékozási szerződés az ilyen ajándék tekintetében megszűnik.
és a vevő köteles az ajándékot az áruval együtt az eladónak visszaszolgáltatni.

Hibás teljesítésből eredő jogok és kötelezettségek
Minőség az átvételkor
Ha az áru átvételkor hibás (pl. nem felel meg a megállapodás szerinti leírásnak, típusnak, mennyiségnek,
minőségnek, funkcionalitásnak, kompatibilitásnak, átjárhatóságnak és egyéb egyeztetett jellemzőknek, nem felel meg a rendeltetésének,
amelyhez a vevő igényli, és amelyhez az eladó hozzájárult, nem a megállapodás szerinti állapotban szállítják le
tartozékokkal, használati utasítással, beleértve az összeszerelési vagy telepítési utasításokat is; nem alkalmas a szokásos használatra.
vagy megállapodás szerinti célra; mennyiségben, minőségben nem felel meg az azonos fajtájú dolgok szokásos jellemzőinek,
tartósság, funkcionalitás, kompatibilitás és biztonság tekintetében, amelyeket a vevő ésszerűen elvárhat, beleértve a következő termékeket is
figyelembe véve az eladó vagy bármely más, ugyanabban a szerződéses láncolatban lévő személy által tett nyilvános nyilatkozatokat,
különösen a reklámok vagy a címkézés révén; nem teljes, azaz nem tartozékokkal, beleértve a csomagolást is,
összeszerelési útmutatóval vagy egyéb, a vevő által ésszerűen elvárható vagy egyébként jogszerű utasításokkal,
szerződéses vagy akár szerződéskötést megelőző paraméterek), ezek az áruk olyan hibái, amelyekért az eladó felel.
A Ptk. 2161. § (2) bekezdésében említett, az áru hibájáért való felelősség nem áll fenn, ha az eladó nem adott a vevőnek a következőket
az eladó a szerződés megkötése előtt kifejezetten figyelmeztette a vevőt arra, hogy az áru valamely tulajdonsága eltér, és a vevő ezt a szerződés megkötésekor figyelembe vette
a vevő kifejezetten beleegyezett a szerződésbe.
A vevő az áru átvételétől számított két éven belül reklamálhat az eladónál a hiba miatt, és követelheti a következőket
a hiba díjmentes kijavítását, akár javítással, akár új, hibátlan termék szállításával,
kivéve, ha a hiba kijavításának választott módja lehetetlen vagy ésszerűtlen az egyéb lehetőségekhez képest.
költséges; ezt különösen a hiba jelentőségére, az áru hiba nélküli értékére és az alábbiakra tekintettel kell értékelni
hogy a hiba a másik módszerrel a vásárló számára jelentős nehézség nélkül orvosolható-e.
Az eladó megtagadhatja a hiba kijavítását (javítással vagy új dolog szállításával), ha az lehetetlen vagy
aránytalanul költséges, különösen a hiba jelentőségére és arra az értékre tekintettel, amellyel a dolog a hiba nélkül rendelkezett volna.
Ilyen esetben, ha a vevő jogosan mutatott rá a hibára, a vevő jogosult a vételárból árengedményt követelni.
vagy, ha a hiba nem jelentéktelen, a szerződéstől való elállás joga.
Használt dolog vásárlása esetén az eladó a hibás teljesítési jog gyakorlására nyitva álló határidőt legfeljebb egy évre csökkentheti.
átvételtől számított egy évet. Az áru átvételétől számított egy éven belül vélelmezni kell, hogy a hiba már fennállt.
az áru átvételekor, kivéve, ha az áru jellege vagy a hiba ezt kizárja. Ez a határidő nem jár le arra az időszakra, amely alatt
a vevő nem használhatja az árut, ha jogosan kifogásolta a hibát.
A vevőt nem illetik meg a hibás teljesítésből eredő jogok, ha a hibát ő maga okozta. A hiba nem minősül elhasználódásnak
a dolog rendeltetésszerű használata
Használtan eladott áruk esetében az eladó nem felel az áru hibáiért a meglévő
használatnak vagy az elhasználódásnak.
Az eladó a reklámban, az áru csomagolásán vagy a reklámban feltüntetett használati időn belüli hibákért felel.
a mellékelt használati utasításban.
Az eladó felel a vevővel szemben a helytelen összeszerelés vagy beépítés által okozott olyan hibákért is, amelyeket
az eladó által vagy az eladó felelőssége alatt a szerződésnek megfelelően végeztek. Ez akkor is érvényes, ha a
az összeszerelést vagy beszerelést a vevő végezte, és a hiba a termékhez mellékelt használati utasítás hibájából ered.
az eladó vagy a digitális tartalom vagy a digitális tartalomszolgáltató vagy a digitális tartalomszolgáltatás szolgáltatója által biztosított, ha az
digitális jellemzőkkel rendelkező termékről van szó.
Ha a vétel tárgya digitális áru, az eladó köteles biztosítani, hogy a vevő rendelkezésére álljanak a következők
a digitális tartalom vagy digitális tartalomszolgáltatás elfogadott frissítéseit a vevő rendelkezésére bocsátják, és hogy
a megállapodás szerinti frissítéseken kívül olyan frissítéseket is biztosítanak a vevő számára, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a vevő számára lehetővé tegyék a következőket
a termék az átvételt követően is megőrzi a Kbt. 2161. §-a szerinti tulajdonságait (átvételkori minőség), és azok rendelkezésre állásától függően
kétéves időtartamra értesítették, ha a szerződés alapján digitális tartalmat vagy digitális tartalomszolgáltatást kell nyújtani
meghatározott ideig folyamatosan nyújtani kell, és ha a szerződés két évnél hosszabb időtartamra szól, a teljes időtartamra vonatkozóan
időtartamra, és/vagy a vevő által ésszerűen elvárható időtartamra, ha a szerződés előírja, hogy azokat
a digitális tartalom vagy digitális tartalomszolgáltatás egyszeri jelleggel kerül rendelkezésre bocsátásra.
Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az eladó a szerződés megkötése előtt kifejezetten értesítette a vevőt arról, hogy a frissítést
nem nyújtja, és a vevő a szerződés megkötésekor kifejezetten beleegyezett ebbe.
Ha a vevő elmulasztja a frissítést ésszerű időn belül, a vevőnek nem keletkezik semmilyen joga olyan hibából, amely kizárólag a következőkre vezethető vissza
a frissítés elmulasztása miatt. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a vevőt nem értesítették a frissítésről vagy a
elmulasztásának következményeiről, vagy elmulasztotta, illetve nem megfelelően végezte el a frissítést, mivel a
az utasítások hiányossága miatt.
Ha a digitális tartalom vagy a digitális tartalomszolgáltatás a szerződés alapján folyamatosan nyújtandó, miután
meghatározott ideig, és ha a hiba ezen időszakon belül jelentkezik vagy jelentkezik, a digitális
digitális tartalom vagy digitális tartalomszolgáltatás hibásan teljesül.
Ha a hiba ismételten jelentkezik, vagy ha a hiba lényeges, a vevő élhet az ésszerű mértékű
vételárból való ésszerű árengedményre vagy a szerződéstől való elállásra. A vásárló azonban nem állhat el a szerződéstől, ha a hiba
az árunál jelentéktelen. A vételárból való ésszerű árengedményre vagy az elállási jog gyakorlására vonatkozó egyéb indokok
a 6. pont tartalmazza a panaszok kezelése.
Ha az eladó szavatolja, hogy a dolog rendes használat mellett bizonyos ideig megőrzi funkcióit és teljesítményét,
a vevő a jótállás alapján legalább arra jogosult, hogy új, hibátlan dolgot kapjon, vagy a dolgot kijavíttassa. Ezek a
A dolog csomagolásán a jótállási idő vagy a dolog használati idejének feltüntetése is ugyanilyen hatással bír.
Reklamációk kezelése
A vevőnek indokolatlan késedelem nélkül reklamációt kell benyújtania az eladóhoz vagy a javítás elvégzésére kijelölt személyhez.
A hiba felfedezésének időpontjától számítva. A reklamáció benyújtásakor a vevőnek meg kell adnia elérhetőségét, a következők leírását
a hiba leírását, valamint a reklamáció kezelésének módjára vonatkozó kérést.

A nyomtatványt ITT töltheti le.
A Vevő a nyomtatványt elektronikusan is kitöltheti és elküldheti az Eladó weboldalán ITT
a reklamáció benyújtásához. Ha a Vevő él ezzel a lehetőséggel, az Eladó visszaigazolást küld a
az igényérvényesítési értesítés kézhezvételéről.

Ha az Eladónak van telephelye, az Eladó köteles biztosítani, hogy az Eladó a telephelyen munkaidőben mindenkor jelen legyen
a reklamációk kezelésével megbízott alkalmazott.
A vevő köteles az áru megvásárlását igazolni (lehetőleg vásárlási bizonylattal). A reklamáció kezelésének határideje
a reklamáció benyújtásának (értesítésének) pillanatától kezdődik. A vevő köteles az árut átadni vagy átadni az eladónak vagy
a javításra kijelölt helyre a reklamációval egyidejűleg vagy azt követően. Az árunak a következő helyen kell lennie
sérülések elkerülése érdekében megfelelő csomagolásba csomagolva, tisztán és hiánytalanul kell lennie.
Az eladó a reklamáció benyújtásakor írásbeli visszaigazolást állít ki a vevőnek, amelyben meg kell jelölni azt az időpontot, amelyen
a Vevő az igényt benyújtotta, mit tartalmaz az igény, milyen rendezési módot kér a Vevő, és
a Vevő elérhetőségét a követelés rendezésével kapcsolatos tájékoztatás céljából. Ez a kötelezettség
a javítás elvégzésére kijelölt más személyekre is vonatkozik.
Az Eladó köteles a hibát a hiba megállapítását követő ésszerű időn belül úgy kijavítani, hogy a Vevőnek ne kelljen a hiba miatt
jelentős kellemetlenséget a vevőnek, figyelembe véve a dolog jellegét és azt a célt, amelyre a vevő a dolgot vásárolta, ha van ilyen.
Az Eladó köteles a reklamációt rendezni, beleértve a hiba elhárítását is, és a reklamáció rendezéséről tájékoztatja a Vevőt az alábbi címen
a megadott elérhetőségeken legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül, kivéve, ha a Vevő írásban hozzájárult ehhez.
hosszabb időtartamban állapodik meg. Amennyiben az Eladó a reklamációt az említett határidőn belül nem rendezi, beleértve a
a vevő értesítését a panasz rendezéséről, a vevőnek joga van elállni a szerződéstől.
szerződéstől, vagy ésszerű árengedményt követelhet.
Ha a kötelezettség tárgya digitális tartalom szolgáltatása, beleértve a digitális tartalom szolgáltatását, beleértve a
vagy digitális tartalomszolgáltatást, a reklamációt ésszerű időn belül kell rendezni, a
figyelembe véve a digitális tartalom vagy a digitális tartalomszolgáltatás jellegét és célját
a vásárló igényelt.
Ha az eladó megtagadja a dolog hibájának a kijavítását és/vagy nem a Ptk. 2170. § (1) és (2) bekezdése szerint orvosolja azt, és/vagy a
az eladó nyilatkozatából vagy a körülményekből nyilvánvalóvá válik, hogy a hiba nem orvosolható ésszerű időn belül vagy anélkül, hogy a
jelentős kellemetlenségek nélkül, a vevő ésszerű árleszállítást követelhet, vagy elállhat a szerződéstől.
a szerződéstől. A vevő azonban nem állhat el a szerződéstől, ha a hiba jelentéktelen; úgy kell tekinteni, hogy
a hiba nem jelentéktelen.
A hibás teljesítéshez való jog gyakorlására nyitva álló határidő meghosszabbodik azzal az időtartammal, amely alatt a vevő nem tudott, amennyiben
jogos követelés esetén az árut nem használhatta.
Jogos igényérvényesítés esetén a vevő jogosult az ésszerűen felmerült költségek megtérítésére.
Az Eladó a vevőnek igazolást állít ki a követelés rendezésének időpontjáról és módjáról, beleértve az alábbi igazolást is
a javításról és a javítás időtartamáról, vagy írásos indoklást a reklamáció elutasításáról. Ez a
kötelezettség a javítás elvégzésére kijelölt más személyekre is vonatkozik.

A személyes adatok védelme
Az Eladó a szerződés tárgyának teljesítése céljából megadott személyes adatok adatkezelője.
Az adatkezelő azonosítása és elérhetőségei
Cég/Név és vezetéknév: MERCURY STAR, s.r.o.
Bejegyzett székhely: 1. máje 1162, 756 61, Rožnov pod Radhoštěm
AZONOSÍTÓ: 62300164
DIC: CZ62300164
Telefon: 603 262 386
E-mail: obchod@kancelarskezidle.com
Kapcsolattartási cím: Bezručova 2902, 756 61, Rožnov pod Radhoštěm.
Az adatkezelés célja, a személyes adatok köre és az adatkezelés jogalapja
A Vevő tudomásul veszi, hogy az adásvételi szerződés megkötése, annak későbbi teljesítése (feldolgozás) céljából
a megrendelés feldolgozása, az áru elszállításának és átadásának megszervezése), valamint a hibás teljesítésből eredő jogok esetleges rendezése érdekében
(reklamáció), az adatkezelő az Európai Parlament és a Tanács (EU) rendeletének megfelelően kezeli és tárolja az alábbiakat
2016/679 általános adatvédelmi rendelet (a továbbiakban: GDPR) szerinti személyes adatait a
a következő körben: név, vezetéknév, cím, e-mail cím és telefonszám.
A személyes adatok kezelésének jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja szerint van
egy olyan szerződés teljesítése, amelyben a vásárló félként vesz részt.

A személyes adatok címzettjeinek/átvevőinek kategóriái
Az adatkezelő vállalja, hogy a vásárló személyes adatait az alábbiakon kívül más szervezeteknek nem adja ki.
adatfeldolgozók/ellenőrök:
(a) a vevő által a megrendelőlapon kiválasztott szerződéses fuvarozónak az áru kiszállítása céljából,
a fuvarozók listája ITT érhető el, és az adatok átadására a következő terjedelemben kerül sor: név,
név, cím, e-mail cím, telefonszám;
b) a Heureka.cz portál üzemeltetője számára elégedettségi kérdőívek generálása és elküldése céljából a következők részére
vásárlás a Verified by Customers program keretében, amelyben a webáruház részt vesz. Jogi
Az adatkezelés jogalapja ebben az esetben a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontjával összhangban a jogos
az adatkezelő jogos érdeke, amely abban áll, hogy megállapítsa a vevő elégedettségét az adatkezelőtől történő vásárlással kapcsolatban. Küldés a következő címre
kérdőívek minden olyan vásárlóra vonatkozik, aki nem utasította vissza a 7. cikk (3) bekezdése szerinti kereskedelmi kommunikáció fogadását.
az információs társadalom egyes szolgáltatásairól szóló törvény (480/2004 sz. törvénycikk) 7. cikkének (3) bekezdése értelmében, és minden egyes vásárlást követően történik.
online áruházban történő vásárlás után történik. A Heureka.cz portál üzemeltetője jogosult továbbítani az e-mailt.
címet kizárólag a következő irányelvek értelmében vett elégedettségi kérdőív generálása és elküldése céljából továbbítja.
Verified by Customers program Általános Szerződési Feltételei, amelyek ITT érhetők el. Az e-mail kérdőívek küldése ellen
Vásárlók Ellenőrzése programban a vásárló bármikor tiltakozhat a továbbiak megtagadásával.
kérdőíveket a kérdőíves e-mailben található link segítségével. Tiltakozás esetén a kérdőív nem kerül elküldésre a vevőnek.
kerül elküldésre a vevőnek.
c) a zbozi.cz portál üzemeltetője, azaz a Seznam.cz, a.s., a kérdőívek generálása és küldése céljából.
vevői elégedettségi kérdőívek küldését. Az adatkezelés jogalapja ebben az esetben a következő
a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontjával összhangban az adatkezelő jogos érdeke, amely a következőkből áll
annak megállapítása, hogy a vásárló elégedett-e az adatkezelőtől történő vásárlással. A kérdőívek küldése minden vásárlót érint,
akik az egyes szolgáltatásokról szóló törvény 7. szakaszának (3) bekezdése értelmében nem mondtak le a kereskedelmi kommunikáció fogadásáról
információs társadalom (480/2004 sz. törvény), és minden egyes internetes vásárlást követően történik.
üzletben. A zbozi.cz portál üzemeltetője jogosult a megadott e-mail címet kizárólag a következőkre használni
az ITT elérhető Általános Szerződési Feltételek értelmében elégedettségi kérdőív generálása és elküldése céljából. A ellen.
az e-mail kérdőívek küldése ellen a vásárló bármikor tiltakozhat a további kérdőívek visszautasításával.
a kérdőívet tartalmazó e-mailben található link segítségével. Tiltakozás esetén a kérdőív a továbbiakban nem kerül elküldésre a Vevőnek.
d) a hitelkártya-kibocsátónak, hitelkártyával történő fizetés esetén, az esetleges
TRA (Tranzakciós kockázatelemzés) kivétel, amely lehetővé teszi az egyszerűbb vásárlási folyamatot, és a
az eladónak a tranzakció feldolgozásához fűződő jogos érdeke, amelynek során az adatok átadhatók
a következő körben: név, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím, szállítási cím.

Tárolási időszak
A személyes adatokat az adatkezelő a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig tárolja (a megrendelés feldolgozása,
az áru elszállítása és kiszállítása), valamint a törvényes garancia időtartama (az áru átvételétől számított 24 hónap), illetve a
a szerződéses garancia időtartama.
A Vevő tudomásul veszi, hogy az Adatkezelő a számviteli törvény (593/1991. sz. törvénycikk) 31. szakasza értelmében köteles
a számviteli bizonylatokat és számviteli nyilvántartásokat (számlákat) a számviteli időszak végétől számított 5 évig megőrizni
annak a számviteli időszaknak a végéig, amelyre vonatkoznak (azaz, ha 2024 folyamán vásárol árut, a számlát a 2024.
Az adóigazgatási törvény 47. szakasza alapján az ügyintézőnek is kötelessége a számlát 2029 végéig megőrizni).
337/1992 Coll.), hogy a számlát annak az adóévnek a végétől számított 3 évig meg kell őrizni, amelyben
a számlához kapcsolódó adókötelezettség keletkezett (azaz, ha Ön az év során vásárolt termékeket
2024-ben vásárolt terméket, a számlát 2027 végéig kell megőrizni adóügyi célokra). A számlának tartalmaznia kell a következőket

a következő személyes adatokat: név, vezetéknév és cím.
Ha az eladó áfafizető, akkor a vevő is tudomásul veszi, hogy az adóhatóság a 35. § szerint jogosult
hozzáadottérték-adóról szóló törvény (235/2004. sz. törvénycikk) értelmében a vevő köteles az adóügyi dokumentumokat 10 évig megőrizni.
annak az adózási időszaknak a végétől számítva, amelyben az ügyletre sor került (azaz termékvásárlás esetén
2024 folyamán, a számlát 2034 végéig kell megőrizni). Az adóügyi dokumentumnak tartalmaznia kell
a következő személyes adatokat: név, vezetéknév és cím.

A vevő személyes adatokkal kapcsolatos jogai
A Vevő tudomásul veszi továbbá, hogy a GDPR 15-21. cikkei értelmében a Vevő jogosult:
(a) a személyes adatokhoz való hozzáférés, amely abból a jogból áll, hogy az adatkezelőtől megerősítést kapjon arról, hogy a személyes adatok,
a rá vonatkozó adatokat kezelik-e vagy sem, és ha igen, akkor az ilyen adatokhoz való hozzáféréshez való jog.
személyes adatokhoz és a GDPR 15. cikkében meghatározott információkhoz;
(b) a rá vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítéséhez, figyelembe véve továbbá az adatkezelés céljait is
a vásárlónak joga van a hiányos személyes adatok kiegészítéséhez, többek között kiegészítő nyilatkozat megadásával is
a GDPR 16. cikke alapján;
c) a törléshez ("elfeledtetéshez való jog"), amely abban áll, hogy az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül
törölje a vásárlóra vonatkozó személyes adatokat, amint azok már nem szükségesek a teljesítéshez
a szerződés teljesítéséhez, kivéve, ha a további feldolgozásnak más jogszerű oka van;
d) a személyes adatok feldolgozásának korlátozása a GDPR 18. cikkében meghatározott esetekben;
e) az adatok hordozhatóságához a GDPR 20. cikkében foglalt feltételek szerint;
f) a személyes adatok feldolgozása elleni tiltakozásra a GDPR 21. cikke alapján.
Kérésre az adatkezelő legkésőbb a következő időpontig tájékoztatást nyújt a vásárlónak az egyes esetekben hozott intézkedésekről
a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül.
A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos kétségek esetén a vásárlónak joga van a Hivatalhoz fordulni a
Adatvédelmi Hatósághoz, amely e területen felügyeleti hatóságként jár el, és panaszt nyújthat be nála.

Vitarendezés
Az Eladó és a Vevő közötti jogvitákat a rendes bíróságok rendezik.
A fogyasztóvédelmi törvény (634/1992. sz. törvénycikk) értelmében a vevőnek joga van a peren kívüli rendezéshez.
fogyasztói szerződésből eredő jogviták esetén. A peren kívüli vitarendezésre jogosult szervezet a következő
a Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság. További információk a www.coi.cz weboldalon találhatók.
A fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése kizárólag a vevő kérelmére kezdeményezhető, és csak a következőkben
ha a vitát nem sikerült közvetlenül az eladóval rendezni. A kérelmet a következő 1 éven belül lehet benyújtani
attól az időponttól kezdődően, amikor a vevő először érvényesítette a jogvita tárgyát képező jogát az eladóval szemben.
A vevőnek joga van online kezdeményezni a peren kívüli vitarendezést az ODR platformon keresztül, amely a következőkben érhető el
az ec.europa.eu/consumers/odr/ címen.

A vevő a dTest, o.p.s.-hez is fordulhat tanácsért a fogyasztói jogaival kapcsolatban.
a www.dtest.cz/poradna címen vagy a 299 149 009-es telefonszámon.
A fogyasztóvédelmi törvény (634/1992. sz. törvénycikk) szerinti kötelezettségek betartásának felügyeletét a következők végzik
(www.coi.cz).
A vásárlók panaszainak kezelését az eladó végzi az alábbi elektronikus címen keresztül
obchod@kancelarskezidle.com. A panasz kezeléséről a következő elektronikus címre küldünk tájékoztatást
a vevő.

Egyéb
Elektromos berendezések és egyéb termékek visszavétele
Ha az Eladó olyan árukat értékesít, amelyek az elektromos és egyéb termékek visszavételének hatálya alá tartoznak.
termékek, akkor a következők vonatkoznak rá:
Az Eladó gondoskodik az elektromos berendezések háztartásokból történő visszavételéről és az elektromos hulladékok elkülönített gyűjtéséről,
az elemek és akkumulátorok gyűjtését a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.
A Vevő jogosult a régi elektromos berendezéseket leadni, ha új, hasonló elektromos berendezést vásárol.
vagy elemeket vagy akkumulátorokat az eladó telephelyén. A Vevő jogosult továbbá visszaszolgáltatni
elektromos berendezéseket, elektromos hulladékot, illetve elemeket vagy akkumulátorokat az említett hulladékok gyűjtésére kijelölt gyűjtőhelyeken.
hulladékok gyűjtésére kijelölt gyűjtőhelyeken.
Az Eladó a háztartásokból származó elektromos berendezések díjmentes visszavételéről közvetlenül a háztartásban is gondoskodik,
ha a vevő hasonló típusú és felhasználású árut rendel. A visszavétel a következőkre vonatkozik
a megrendelt árunak megfelelő számú elektromos berendezésre.
Az elektromos berendezések, elektromos hulladékok, elemek vagy akkumulátorok nem ártalmatlaníthatók vegyesen.
hulladékkal együtt, hanem az erre kijelölt helyeken, azaz gyűjtőudvarokban vagy gyűjtőhelyeken kell ártalmatlanítani.
gyűjtőhelyeken, mint például a fent felsoroltak. Ezek a létesítmények és a hulladékok
új berendezések gyártására használják fel. Az ilyen berendezésekből és hulladékokból származó veszélyes és ártalmas anyagokat
károsíthatják a környezetet vagy az emberi egészséget.
Záró rendelkezések
Az itt nem említett egyéb kérdésekre a Polgári Törvénykönyv (89/2012. sz.), az Európai Uniós környezetvédelmi törvény, az Európai Uniós környezetvédelmi törvény és az Európai Uniós környezetvédelmi törvény vonatkozik.
(634/1992. sz. törvény) és egyéb jogszabályok, az időről időre módosított változataikban.
A szerződésre és a kapcsolódó kérdésekre a cseh jog az irányadó.
A szerződési feltételek módosítása a közös megegyezésen alapuló írásbeli megállapodástól eltérő formában kizárt.
Az adásvételi szerződést, beleértve a feltételeket is, az Eladó elektronikus formában archiválja, anélkül, hogy az
a Vevő általi hozzáférés lehetősége. Azonban minden, a törvény által előírt dokumentumot szöveges formában,
a Vevőnek e-mailben kell megküldeni, ezáltal a Vevőnek állandó hozzáférése van a változatlan dokumentumokhoz.
Javasoljuk, hogy ezeket a dokumentumokat, különösen a megrendelőlapot és az általános szerződési feltételeket, későbbi felhasználás céljából mentse el.

Jelen általános szerződési feltételek 2024. január 6-tól érvényesek.

Ezeket a feltételeket a dTest, o.p.s. kizárólag az áruk online értékesítésére vonatkozóan állította össze.
fogyasztók számára. Elfogadásukkal az eladó önkéntesen belépett egy "minőségjavító" rendszerbe.
feltételeknek", amelynek célja, hogy a feltételeket egyértelműbbé és egyszerűbbé tegye,
a fogyasztó és a vállalkozás közötti kapcsolat javítása, valamint a feltételek egyértelmű garantálása az
a vevő-fogyasztó számára. A dTest Általános Szerződési Feltételek címke 2024.01.06-tól érvényes.
A jelen feltételekkel kapcsolatos kérdések, illetve elégedetlenség esetén a
az üzemeltető magatartásával, a dTest tanácsadó vonalán veheti fel velünk a kapcsolatot: 299 149
009, elektronikus úton a www.dtest.cz/spotrebitelska-poradna címre küldött kérdéssel, vagy írásban a következő címre küldött kéréssel
dTest, o.p.s., Černomořská 419/10, 101 00 Prague 10.

A 420 603 262 386-os telefonszámon hétfőtől vasárnapig minden nap 8.00-11.30 és 12.00-19.00 óra között állunk rendelkezésére, beleértve az ünnepnapokat is.